Экономьте личное время!

Электронные услуги стремительно входят в нашу жизнь, заменяя очереди и бумажную волокиту.

Переход на электронную запись к врачам в районе в самом начале процесса вызывал некоторое недовольство у пациентов, особенно у людей пожилого возраста. Но не прошло много времени (официально с 2018 года), как даже самые закоренелые скептики пришли к выводу, что электронная запись - это гораздо удобнее, чем очереди в регистратуру и у кабинета врача.

Процесс перехода на систему электронной записи мне пришлось наблюдать лично, посещая Акъярскую поликлинику. Когда в начале октября прошлого года на ее входных дверях появилось объявление о том, что запись на прием к врачам теперь будет проводиться только электронным способом, посетители по-прежнему проходили мимо уже работающего терминала и привычно вставали в очередь в регистратуру, задавая друг другу вопросы: «Кто последний? А вы за кем?». Чтобы проверить преимущества электронной записи, сама я в эту очередь не стала внедряться, а вернулась к зеленому терминалу, экран которого ясно светился и был готов к работе.

После ввода 16 цифр своего медицинского полиса и даты рождения мне открылась информация о врачах и дни их приема на две недели вперед. И здесь стало понятно, что не одна я умная: большинство отведенного на прием времени было уже занято. Пришлось выбирать из того, что осталось свободным. Когда надпись на экране подтвердила, что на прием к терапевту я записана, возник новый вопрос: а нужно ли в день приема обращаться в регистратуру, чтобы получить свою карточку? Оказалось, что никуда больше обращаться не надо. В день приема моя медкарта будет уже в кабинете врача. Каждый день регистраторы на основании электронной записи готовят карточки пациентов для следующего приема и передают их врачам.

Вернувшись к терминалу, понаблюдала за тем, как народ осваивает новую технологию: оказалось, что осваивает, так как ничего сложного там нет. Проблемы возникают только у очень пожилых людей, но им помогают ввести нужные цифры либо посетители поликлиники, скучающие в ожидании приема, либо работники регистратуры.

В регистратуре поликлиники мне пояснили, что, несмотря на введение электронной системы записи, ежедневные талоны на прием все равно остаются, тем более нет никаких вопросов по приему экстренных больных.

Проблемы с электронной записью могут возникнуть у того, кто давно не обращался в поликлинику. К примеру, если человек в течение двух лет не посещал врачей, то номера его полиса в электронной базе поликлиники просто нет, и тот же терминал либо интернет-портал выдаст отрицательную информацию и не даст вам возможности произвести запись. В этом случае пациент обращается в регистратуру, его полис вносят в базу, и только тогда открывается доступ к автоматизированным услугам.

Люди у нас разные, и есть те, кто записывается сразу к нескольким терапевтам, чтобы «потом решить, к кому пойти». И глядя на такие примеры, становится понятно, как предварительное двухнедельное расписание заполняется буквально на глазах.

СПРАВКА

Помимо электронной записи через терминал, желающие могут записаться на первичный приём к врачу (врач-терапевт, врач-педиатр, врач-стоматолог, врач-гинеколог) по телефонам Единого контакт-центра Минздрава региона: 13-01 - для абонентов Билайн и МТС, 8-800-347-1301 с добавочным кодом 730 – Мегафон. Время ожидания пациентов на прием не должно превышать двух недель.

На Едином медицинском портале Республики Башкортостан www.doctor.bashkortostan.ru c использованием учетной записи портала государственных услуг также можно записаться к врачу. Если вы ещё не зарегистрированы на «Госуслугах» – необходимо пройти несложную процедуру регистрации. После этого выбрать врача нужной специализации, медицинское учреждение и свободное время записи на приём.Всю имеющуюся информацию можно найти на сайте akyarcrb.ru.

КОММЕНТАРИЙ

Ильшат Рыскужин, главврач АЦРБ:

- Молодое поколение записывается в электронной системе, но старшее, пожилые люди, приходят в регистратуру, простаивают очереди, подходят молодые и говорят, что записаны на это время и возникают перебои. На первом этаже поликлиники есть инфомат, где регистраторы помогают записаться на прием, есть также информация о записи к врачу по телефону. Думаю, в дальнейшем данная система облегчит работу и нам, и сократит время пациентов.