С начала года к Радию Хабирову в соцсетях обратились 6 тысяч человек

С начала 2019 года к руководителю республики Радию Хабирову в соцсетях обратились 6 тысяч человек, а всего с начала его работы в должности врио Главы республики поступило свыше 61 тысячи обращений.

На жалобы жителей республики в соцсетях (Фейсбук, В Контакте, Одноклассники, Инстраграмм) стали обращать внимание с приходом Радия Хабирова в должность руководителя Башкортостана. С тех пор в рабочую группу поступило свыше 61 тысячи обращений, каждое из которых теперь именуют «инцидент». Специальная программа фиксирует недовольства граждан в интернете, автоматически переадресовывая их компетентным службам и должностным лицам.

К примеру, в населенных пунктах Хайбуллинского района существуют проблемы с уличным освещением. Освещенность населённых пунктов остается одной из нерешённых вопросов в целом в масштабах республики. Радий Хабиров дал поручение Министерству ЖКХ РБ разработать проект возобновления программы «Модернизация систем наружного освещения населенных пунктов Республики Башкортостан».

Комментарий

Дарья Петрова, заместитель руководителя рабочей группы по обращению жителей в соцсетях при администрации Главы Республики Башкортостан:

– Среди территорий, которые генерируют наибольшее количество обращений, можно назвать города Уфу, Стерлитамак, Салават, Уфимский, Чишминский, Иглинский, Белорецкий районы. В рейтинге самых злободневных тем, на которые чаще всего пишут люди, это ЖКХ, благоустройство, медицина, дороги, социальное обеспечение. Свои письма для убедительности люди часто дополняют фото и видео. Так жители одной из деревень Белорецкого района пожаловались на покосившийся столб линии электропередач. А в Сибае прямо на проезжей части был открыт люк канализации. Чиновникам тоже приходится осваивать плоды цивилизации и давать ответы не на словах, а на деле, выкладывая в сеть видео ремонтных работ или уборки мусорных контейнеров. А главное – не заниматься отписками.

Елена Прочаковская, руководитель рабочей группы по обращению жителей в соцсетях при администрации Главы Республики Башкортостан:

– Если мы не проконтролируем, то есть главный контролер – это житель, который обязательно придет и напишет: «Вы обещали повесить на 18 января, а где ваши фонари? А их нет». Поэтому житель и совесть – вот они, главные контролеры. Ну а мы помогаем.

Срок, в который чиновникам нужно дать ответ людям, от 3 часов до недели, в зависимости от сложности. Причем компьютерная программа будет снимать вопрос с контроля только после решения проблемы. Часто после этого в чат руководителя региона приходят благодарности, но, как говорят в рабочей группе, это не самоцель. От того, как ответы будут выполняться на практике, зависит судьба чиновничьих кресел и рейтинг муниципальных руководителей.